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Casa Central: Avenida 12 de Octubre, 3843. Quilmes Oeste.
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4280-1300/6157
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INFORMACIÓN IMPORTANTE COVID19
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Podes concretar tu compra a través de cualquiera de nuestros canales digitales (página web y MercadoLibre). Sin embargo, te aconsejamos comunicarte directamente a nuestro local para conseguir una condición más ventajosa para tu compra (financiación, descuentos por pago en efectivo, etc.).
¿Puedo acercarme al local a concretar la compra?
Si, estamos atendiendo al público bajo protocolo (acceso únicamente con tapaboca o barbijo). Al ingreso, se controlará la temperatura y queda a su disposición el uso de alcohol en gel y/o spray. Desde ya pedimos disculpas por las demoras que esto pueda generar, pero lo hacemos convencidos que debemos cuidarnos entre todos.
¿Puedo retirar mi compra por el local?
Si, es posible retirar la compra por nuestro local en los horarios indicados.
¿Qué pasa si ya compré el producto?
Si el envío debe realizarse en GBA o CABA se realizará con logística propia. Por favor comunicate a nuestros teléfonos para coordinar la entrega.
Si el destino de tu compra es en alguna localidad del interior del país, será despachado a la brevedad por la empresa de transporte designada . Tu producto se encuentra seguro y a resguardo en nuestro depósito.
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¡Todos los productos tienen garantía!
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La garantía es brindada por la empresa fabricante. El plazo de la misma varía según la naturaleza del producto.
Por cualquier inconveniente durante o después del período de garantía comunicate directamente con nosotros a la casa central de Quilmes (011 4280-1300/6157) y te asesoraremos en la búsqueda del servicio técnico.
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Envíos puerta a puerta
Para coordinar tu envío comunicate telefónicamente a casa central o escribinos a
rh22ch@reddelhogar.com.ar y juntos encontraremos el envío más conveniente para vos.
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Cómo Comprar en nuestra página web
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Para comprar en Casa Hector no es necesario registrate. Simplemente indicá los datos de facturación y envío y realizá el pago por el medio que más te convenga (aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y contra reembolso en efectivo (sólo válido para GBA y CABA)
Podes verificar si tú compra está registrada ingresá a la sección Mis compras. En el detalle de la compra tenés los datos de facturación y de envío o retiro, según corresponda. Una vez terminada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Te recomendamos que revises tu casilla de correo no deseado. De no haber recibido el e-mail comunicate telefónicamente a la casa central de Quilmes.
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Preguntas Frecuentes
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¿Tenés dudas o inconvenientes a la hora de hacer tu compra? Comunicate a nuestro local e intentaremos ayudarte.
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Antes de realizar la compra, te sugerimos comunicarte telefónicamente a nuestro local. Un representante de nuestro comercio estará disponible para cotizarte el valor del envío, informarte sobre qué empresas van a tu localidad y si es posible hacer el envío a domicilio o a retirar por terminal.
[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”¿Cómo se hace el envío de mi compra?” open_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” closed_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” _builder_version=”3.27.2″ title_text_color=”rgba(0,0,0,0.64)” title_level=”h6″ title_font=”Roboto|700||on|||||” title_font_size=”10px” title_letter_spacing=”2px” title_line_height=”1.6em” body_line_height=”1.8em” border_width_all=”0px” custom_padding=”10px||10px||true” title_text_color__hover=”#000000″ title_text_color__hover_enabled=”on” icon_color__hover=”#ffb456″ icon_color__hover_enabled=”on” _i=”1″ _address=”2.1.0.1″]
Si la entrega es en AMBA o CABA…
La misma será realizada con logística propia. En este caso, un representante se contactará con vos en el plazo de 72 horas hábiles una vez concretada tu compra para coordinar los detalles del envío. Normalmente entregamos en el plazo de una semana, pero contemplamos casos especiales.
Si la entrega es en el interior del país…
Hacemos envíos a todo el país, a excepción de la provincia de Tierra del Fuego. Algunas de las empresas con las que trabajamos son Vía Cargo, La Sevillanita, Ará Verá, MD Cargas, entre otras. Dependiendo el destino y el producto, podes optar por envío a terminal o domicilio.
[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”¿Cómo pago el envío del producto?” open_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” closed_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” _builder_version=”3.27.2″ title_text_color=”rgba(0,0,0,0.64)” title_level=”h6″ title_font=”Roboto|700||on|||||” title_font_size=”10px” title_letter_spacing=”2px” title_line_height=”1.6em” body_line_height=”1.8em” border_width_all=”0px” custom_padding=”10px||10px||true” title_text_color__hover=”#000000″ title_text_color__hover_enabled=”on” icon_color__hover=”#ffb456″ icon_color__hover_enabled=”on” _i=”2″ _address=”2.1.0.2″]
Si se realiza con logística propia, debe ser abonado en efectivo al transporte que llevará la compra hasta tu domicilio.
Si el envío es a través de un expreso, el valor del mismo se abona tras realizar la compra. Un representante de nuestro local se comunicará con vos para solicitarte el pago del transporte a través de una solicitud de Mercado Pago (permite abonar con tarjeta de crédito, débito, efectivo en Págo Fácil, etc.).
[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”¿Qué pasa si compré y no consulté antes el precio del envío?” open_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” closed_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” _builder_version=”3.27.2″ title_text_color=”rgba(0,0,0,0.64)” title_level=”h6″ title_font=”Roboto|700||on|||||” title_font_size=”10px” title_letter_spacing=”2px” title_line_height=”1.6em” body_line_height=”1.8em” border_width_all=”0px” custom_padding=”10px||10px||true” title_text_color__hover=”#000000″ title_text_color__hover_enabled=”on” icon_color__hover=”#ffb456″ icon_color__hover_enabled=”on” _i=”3″ _address=”2.1.0.3″]
No te preocupes, un representante de nuestra empresa se contactará con vos para informarte sobre las opciones disponibles para hacerte el envío y los precios del mismo.
[/et_pb_toggle][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” _i=”1″ _address=”2.1.1″ custom_padding__hover=”|||”][et_pb_toggle title=”¿Puedo elegir algún expreso en especial para hacer el envío de mi compra?” open_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” closed_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” _builder_version=”3.27.2″ title_text_color=”rgba(0,0,0,0.64)” title_level=”h6″ title_font=”Roboto|700||on|||||” title_font_size=”10px” title_letter_spacing=”2px” title_line_height=”1.6em” body_line_height=”1.8em” border_width_all=”0px” custom_padding=”10px||10px||true” title_text_color__hover=”#000000″ title_text_color__hover_enabled=”on” icon_color__hover=”#ffb456″ icon_color__hover_enabled=”on” _i=”0″ _address=”2.1.1.0″]
Sí. Antes o después de realizar la compra debes llamar a nuestro local para avisarnos cuál es la empresa de tu preferencia. En ese caso, nosotros nos contactaremos con la misma para solicitar cotización y ocuparnos del despacho de la misma.
[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Tengo cuenta corriente con mi expreso de confianza, ¿puedo hacer el envío a través de la misma?” open_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” closed_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” _builder_version=”3.27.2″ title_text_color=”rgba(0,0,0,0.64)” title_level=”h6″ title_font=”Roboto|700||on|||||” title_font_size=”10px” title_letter_spacing=”2px” title_line_height=”1.6em” body_line_height=”1.8em” border_width_all=”0px” custom_padding=”10px||10px||true” title_text_color__hover=”#000000″ title_text_color__hover_enabled=”on” icon_color__hover=”#ffb456″ icon_color__hover_enabled=”on” _i=”1″ _address=”2.1.1.1″]
Sí. En ese caso, vos arreglarás el precio y abonarás el mismo directamente a la empresa. Si el transporte retira tu compra por nuestro local no se te cobrará nada. Si tenemos que llevar tu compra hasta la sede de la empresa transportista se cobrará un valor de despacho a convenir, el cual se abona a través de Mercado Pago (permite abonar con tarjeta de crédito, débito, efectivo en Págo Fácil, etc.).
[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”¿Qué incluye el envío a domicilio con logística propia?” open_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” closed_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” _builder_version=”3.27.2″ title_text_color=”rgba(0,0,0,0.64)” title_level=”h6″ title_font=”Roboto|700||on|||||” title_font_size=”10px” title_letter_spacing=”2px” title_line_height=”1.6em” body_line_height=”1.8em” border_width_all=”0px” custom_padding=”10px||10px||true” title_text_color__hover=”#000000″ title_text_color__hover_enabled=”on” icon_color__hover=”#ffb456″ icon_color__hover_enabled=”on” _i=”2″ _address=”2.1.1.2″]
El traslado del producto hasta el domicilio informado al momento de la compra. La ubicación del producto en el lugar indicado por el receptor, dentro del domicilio, cuando las instalaciones lo permitan. En caso de necesitar ascenso por escaleras, se debe informar al momento de la compra, ya que tiene un costo adicional.
[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Información del envío a domicilio con logística propia” open_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” closed_toggle_background_color=”rgba(42,46,64,0.04)” _builder_version=”3.27.2″ title_text_color=”rgba(0,0,0,0.64)” title_level=”h6″ title_font=”Roboto|700||on|||||” title_font_size=”10px” title_letter_spacing=”2px” title_line_height=”1.6em” body_line_height=”1.8em” border_width_all=”0px” custom_padding=”10px||10px||true” title_text_color__hover=”#000000″ title_text_color__hover_enabled=”on” icon_color__hover=”#ffb456″ icon_color__hover_enabled=”on” _i=”3″ _address=”2.1.1.3″]
La entrega será en el día, franja horaria y domicilio convenidos vía telefónica.
Recepción del pedido: el receptor deberá ser mayor de 18 años, exhibir DNI y la factura de compra. Para compras vía web, podrá recibirlo el titular o un autorizado registrado durante la compra. Podemos desembalar el producto para que verifiques su integridad. Es necesario que el receptor firme el remito de entrega en papel.
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Información Adicional
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RETIRAR PRODUCTOS POR LA SUCURSAL
Al momento de realizar la compra podés optar por la opción ‘Retiro en sucursal’ y seleccionar la que te quede más cómoda. Esta opción no tiene ningún costo adicional. Por favor comunícate con nosotros para confirmar si ya está listo para retirar o debes esperar a que el producto llegue al local. Podes retirar vos mismo o enviar a alguien con su DNI y el numero de compra, y avisar previamente durante el proceso de compra sus datos.
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PAGOS
Podes abonar con todos los medios de pago disponibles en nuestra página (tarjeta de crédito o débito). También podes abonar en efectivo contra reembolso -sólo válido para CABA y GBA-.
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SI NECESITAS FACTURA A
Durante el proceso de compra podes seleccionar esta opción. Se te requerirán los siguientes datos: RAZÓN SOCIAL-CUIT-DOMICILIO-LOCALIDAD-PROVINCIA-CP-TELÉFONO.
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Cambios y Devoluciones
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Devolución de productos
Todos menos tienen devolución menos los Productos de perfumería y uso personal. (depiladoras, afeitadoras, etc), y Productos que requieren instalación y ya han sido instalados para su uso (estufas, aires acondicionados, etc). En ese caso, pasará directamente a la garantía. Tené en cuenta que los gastos derivados de devoluciones siempre corren a cuenta del comprador.
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Cambios
Al momento de recibir el producto tenés que chequear el estado del mismo. Una vez firmado el remito en conformidad, se considerará la entrega en buen estado. Para cambiarlo dentro de los 10 días comunicate a la casa central de Quilmes (011 4280-1300/6157), pasado ese período , debés contactarte con la garantía del mismo para efectuar la reparación o cambio del producto. Tené en cuenta que los gastos derivados de devoluciones siempre corren a cuenta del comprador.
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Condiciónes Generales
Casa Hector te brinda 10 días para que puedas cambiar o devolver el producto. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Será necesario que el producto esté en las mismas condiciones que se entregó: embalaje en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos. Caso contrario, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
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Anulación de Compra
Para anular una compra realizada comunícate con nuestra casa central de Quilmes (011 4280-1300/6157).
Los cambios y/o devoluciones no tienen costo. En el caso de un cambio por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia.
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